Política de Privacidad

Además de los fines y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:
Para identificarle cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
Para proporcionar nuestros servicios.
Para mejorar nuestros servicios y ofertas de productos.
Para realizar análisis.
Para comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder y/o dar seguimiento a sus solicitudes, consultas, problemas o comentarios.
Para enviar recordatorios y notificaciones, como ponernos en contacto con usted para recordarle que interactúe con nuestros servicios o complete tareas relacionadas con su uso de los mismos.
Para enviar materiales de marketing y promocionales, incluyendo información relacionada con nuestros productos, servicios, ventas o promociones, o los de nuestros socios comerciales.
Para detectar y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo violaciones de nuestras políticas y términos y condiciones, incidentes de seguridad y daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa y de nuestros usuarios, empleados u otras personas.
Para depurar, identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos frente a una reclamación legal.
Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
Para otros fines para los que usted pueda otorgar su consentimiento (de forma ocasional).

Utilizamos funciones de IA para proporcionar orientación contextual, retroalimentación educativa y apoyo personalizado basados en la información proporcionada por el usuario. Esto nos ayuda a mejorar la calidad y la relevancia de nuestros servicios. Los datos procesados por estas funciones se almacenan por separado de la información personal identificable, salvo cuando se indique expresamente lo contrario más arriba.

Aunque las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar su información, en muchas situaciones tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si se registra para una membresía, podemos recopilar su información para ejecutar nuestro contrato con usted, pero también recopilamos su información ya que tenemos un interés comercial en conservarla una vez que su transacción se haya completado, de modo que podamos responder de forma rápida y eficiente a cualquier pregunta relacionada con su membresía.

‍

Además de las situaciones específicas descritas en otras partes de esta Política de Privacidad, podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

Afiliadas y adquisiciones.
Podemos compartir información con nuestras afiliadas corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere, o planea adquirir, nuestra empresa, nuestro negocio o nuestros activos, también compartiremos información con dicha empresa, incluso durante la etapa de negociación.

Otras divulgaciones sin su consentimiento.
Podemos divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, o para cumplir con las leyes aplicables. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos frente a una reclamación legal, investigar, prevenir o tomar medidas respecto de posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, riesgos para la seguridad de personas o bienes, violaciones de nuestras políticas o para cumplir con su solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de un intermediario externo.

Pública.
Algunos de nuestros sitios web pueden ofrecer la posibilidad de publicar comentarios o reseñas en foros públicos. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información puede estar disponible públicamente.

Promociones con socios y códigos de referencia.
Podemos ofrecer promociones o códigos de referencia con socios externos. Si decide registrarse en nuestros servicios utilizando un código de referencia o una promoción patrocinada por un socio externo, la información que proporcione será compartida con nosotros y con dicho socio. El uso que estos terceros hagan de su información no está regulado por esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios.
Podemos compartir su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, estos proveedores pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, proporcionar soporte técnico, procesar pagos y ayudar en el cumplimiento de pedidos.

Otras divulgaciones con su consentimiento.
Podemos divulgar su información a otros terceros cuando tengamos su consentimiento o instrucciones para hacerlo.

Para nuestras funciones de IA, OpenAI y otros socios de confianza pueden procesar temporalmente su información para generar respuestas. Sin embargo, estos datos no se almacenan en sus sistemas más allá de un período de retención temporal (hasta 30 días) y no se utilizan para entrenar sus modelos.

‍

Algunas jurisdicciones le otorgan el derecho a tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

Acceso a su información personal.
Puede solicitar acceso a su información personal o confirmación de que contamos con información sobre usted. En determinadas circunstancias limitadas, también puede solicitar recibir acceso a sus datos en un formato portátil y legible por máquina.

Cambios en su información personal.
Confiamos en que usted actualice y corrija su información personal. Nuestros sitios web y aplicaciones móviles le permiten modificar partes de su perfil de cuenta. También puede solicitarnos que corrijamos o modifiquemos información que sea inexacta, incompleta o esté desactualizada. Tenga en cuenta que podemos conservar información histórica en nuestros archivos de respaldo según lo permita la ley.

Eliminación de su información personal.
Puede solicitar que eliminemos su información personal, incluido el historial de chat y otros datos de interacción con IA, eliminando su cuenta. En este momento, no admitimos la eliminación selectiva de datos relacionados con IA (por ejemplo, transcripciones de chat) sin la eliminación completa de la cuenta. Si la ley lo exige, atenderemos una solicitud de eliminación de información, pero debe tener en cuenta que, en muchas situaciones, debemos conservar ciertos datos personales, incluidos los datos de interacción con IA, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos u otros fines comerciales legítimos.

Exclusión de la publicidad dirigida.
Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida basada en el seguimiento en línea (por ejemplo, cookies) haciendo clic en el enlace de configuración de privacidad en la sección Perfil de su aplicación. Tenga en cuenta que, si cambia de navegador o de computadora, o si borra la caché de su navegador, es posible que deba hacer clic nuevamente en el enlace para que se aplique su preferencia.

Seguimiento en línea.
Actualmente no reconocemos la señal de “Do Not Track”.

Correos electrónicos promocionales.
Puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico con el fin de permitirnos enviarle boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales, así como ofertas dirigidas de terceros. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en los correos que reciba. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, aún podremos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.

Mensajes de texto promocionales.
Si recibe un mensaje de texto nuestro que contenga información promocional, puede optar por no recibir mensajes de texto futuros respondiendo “STOP”.

Tenga en cuenta que no todos los derechos descritos anteriormente son absolutos y que no se aplican en todas las circunstancias. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud cuando la ley nos lo permita o lo exija, o si no podemos verificar adecuadamente su identidad. No discriminaremos a las personas que ejerzan sus derechos de privacidad conforme a la legislación aplicable.

‍

‍

Envío de solicitudes

‍

Puede ejercer los derechos descritos anteriormente poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección “Información de contacto” a continuación. Si no está de acuerdo con la forma en que hemos gestionado una solicitud, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros con el asunto “Appeal”.

Tenga en cuenta que, según lo exige la ley, podemos solicitarle que demuestre su identidad. Podemos verificar su identidad mediante una llamada telefónica o correo electrónico. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre, la última compra que realizó con nosotros o la fecha de su última compra. También podemos solicitarle que proporcione una declaración firmada que confirme su identidad. Tras recibir una solicitud, realizaremos esfuerzos razonables para proporcionar, corregir o eliminar información personal sobre usted que figure en nuestros archivos.

En determinadas circunstancias, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes destinadas a ejercer ciertos derechos de privacidad en su nombre. Si usted es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona, deberá adjuntar una copia de un Formulario de Designación de Agente Autorizado debidamente completado que indique que está autorizado a actuar en nombre de dicha persona.

‍

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluidos píxeles o balizas web (conjuntamente, “cookies”), para recopilar cierta información en nuestros sitios web o a través de nuestra aplicación móvil. Utilizamos esta información para diversos fines, como hacer que nuestros sitios web y aplicaciones móviles funcionen correctamente, hacer que la experiencia del usuario sea más eficiente, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y con fines publicitarios. A continuación se explica qué cookies utilizamos y por qué:

‍

Necesarias y funcionales.
Algunas tecnologías son necesarias para que nuestro sitio web y servicios funcionen. Sin estas cookies, los servicios no funcionarían de manera tan fluida para usted, y es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios o funciones que solicite. Los ejemplos de uso de estas cookies incluyen determinar cuándo ha iniciado sesión, determinar cuándo su cuenta ha estado inactiva y otros fines de resolución de problemas y seguridad.

‍

Analíticas.
Podemos utilizar servicios de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Utilizamos esta información, entre otras cosas, para evaluar y analizar cómo los visitantes utilizan estas plataformas, determinar la popularidad de determinados contenidos y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Para obtener más información sobre cómo excluirse del uso de su información por parte de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

‍

Segmentación y publicidad.
La tecnología de seguimiento publicitario, como las cookies de publicidad comportamental, puede ser configurada por nosotros o por terceros. Esta tecnología se utiliza, entre otras cosas, para mostrar anuncios que puedan ser relevantes para usted, ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias o comprender su comportamiento después de ver un anuncio.

‍

Ningún método de transmisión a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien utilizamos esfuerzos razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. En el caso de que la ley nos exija informarle sobre una violación de la seguridad de su información personal, podremos notificarle por medios electrónicos, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

‍

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando lo hace, se le solicitará que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, ya sea que dicho acceso o uso haya sido autorizado o no por usted. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

‍

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de reporte, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Para determinar el período de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados, los fines para los que recopilamos la información y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

‍

Para su comodidad, podemos proporcionar enlaces a sitios web y a otros contenidos o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Los sitios web y contenidos de terceros a los que enlazamos pueden tener avisos o políticas de privacidad independientes.

Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o servicios que no poseemos ni operamos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros para obtener detalles sobre sus prácticas de privacidad.

‍

Podemos modificar nuestra política y prácticas de privacidad periódicamente. En la medida en que nuestra política cambie de manera sustancial, la política que estuviera vigente en el momento en que usted nos proporcionó su información personal generalmente regirá dicha información, a menos que obtengamos su consentimiento para aplicar una nueva política de privacidad.

Nuestra Política de Privacidad incluye una fecha de “entrada en vigor” y una fecha de “última actualización”. La fecha de entrada en vigor se refiere a la fecha en que la versión actual comenzó a aplicarse. La fecha de última actualización se refiere a la fecha en que la versión actual fue modificada de manera sustancial por última vez.

‍

Nuestros sitios web y servicios en línea no están destinados a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los menores de 13 años no deben proporcionar su información personal.

Si tiene preguntas, comentarios o quejas relacionadas con nuestras prácticas de privacidad, o si necesita acceder a esta Política de Privacidad en un formato alternativo debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección correspondiente que se indica a continuación. Intentaremos responder a sus solicitudes y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

‍

La ley de California nos exige divulgar la siguiente información adicional relacionada con nuestras prácticas de privacidad. Si usted es residente de California, las siguientes divulgaciones de privacidad se aplican a usted además del resto de esta Política de Privacidad.

‍

California Shine the Light.
Si desea obtener más información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que compartimos con terceros o afiliadas para que dichas partes la utilicen con fines de marketing directo, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información indicada en la sección Información de contacto anterior.

‍

Aviso de recopilación.
La tabla a continuación describe las categorías de información personal que recopilamos, divulgamos con fines comerciales y “compartimos” (según se definen estos términos en la legislación de California). Tenga en cuenta que, además de los destinatarios identificados a continuación, podemos divulgar cualquiera de las categorías de información personal que recopilamos a entidades gubernamentales, según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales. No “vendemos” su información personal a cambio de dinero. Tal como se describe en otras partes de esta Política de Privacidad, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares con fines de publicidad dirigida. Para obtener más información, consulte la sección Cookies y tecnologías de seguimiento similares anterior. Para conocer cómo utilizamos la información personal, consulte la sección Información que recopilamos de esta Política de Privacidad. Para obtener información sobre cuánto tiempo conservamos la información personal, consulte la sección Cómo protegemos y conservamos la información de esta Política de Privacidad.

‍

‍

‍

Divulgación de información personal sensible de California.Recopilamos las siguientes categorías de información personal sensible (según se definen en la legislación de California): información personal recopilada y analizada relacionada con la salud de un consumidor. Esta información se recopila con el fin de proporcionarle nuestros servicios. Tenga en cuenta que no utilizamos dicha información para fines distintos de los identificados en la Sección 1798.121 de la Ley de Derechos de Privacidad de California. No “vendemos” ni “compartimos” información personal sensible con fines de publicidad conductual entre contextos.

‍

Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2023

‍Última actualización: 26 de agosto de 2025