Politique de confidentialité

En plus des finalités et utilisations décrites ci-dessus, nous utilisons les informations de la manière suivante :

• Vous identifier lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez notre application mobile.
• Fournir nos services.
• Améliorer nos services et nos offres de produits.
• Réaliser des analyses (analytics).
• Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes, questions, problèmes ou commentaires et en assurer le suivi.
• Envoyer des rappels et des notifications, par exemple pour vous inviter à interagir avec nos services ou à terminer certaines actions liées à leur utilisation.
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles, y compris des informations concernant nos produits, services, ventes ou promotions, ou ceux de nos partenaires commerciaux.
• Détecter et prévenir toute activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale, y compris les violations de nos politiques et conditions générales, les incidents de sécurité, ainsi que toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs, de nos employés ou d’autres personnes.
• Déboguer, identifier et corriger les erreurs qui affectent le fonctionnement prévu de notre site web, de notre application mobile et de nos services.
• Respecter nos obligations légales ou réglementaires, établir ou exercer nos droits et nous défendre contre toute réclamation juridique.
• À des fins administratives internes, ainsi que pour gérer nos relations.
• À toute autre fin à laquelle vous pourriez consentir (le cas échéant).

Nous utilisons des fonctionnalités d’IA afin de fournir des conseils adaptés au contexte, des retours éducatifs et un accompagnement personnalisé fondé sur les données saisies par les utilisateurs. Cela nous aide à améliorer la qualité et la pertinence de nos services. Les données traitées par ces fonctionnalités sont stockées séparément des informations permettant d’identifier personnellement un utilisateur, sauf indication contraire mentionnée ci-dessus.

Bien que les sections précédentes décrivent notre finalité principale lors de la collecte de vos informations, il arrive que nous ayons plus d’une finalité. Par exemple, si vous souscrivez à une adhésion, nous pouvons collecter vos informations afin d’exécuter notre contrat avec vous, mais également parce que nous avons un intérêt commercial légitime à conserver ces informations après la finalisation de votre transaction, afin de pouvoir répondre rapidement et efficacement à toute question relative à votre adhésion.

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En plus des situations spécifiques décrites ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons divulguer des informations personnelles dans les situations suivantes :

• Sociétés affiliées et acquisitions.
  Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées (par exemple, société mère, sociétés sœurs, filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun). Si une autre société acquiert, ou envisage d’acquérir, notre société, notre activité ou nos actifs, nous pouvons également partager des informations avec cette société, y compris au stade des négociations.
• Autres divulgations sans votre consentement.
  Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des assignations, mandats ou décisions de justice, ou dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou afin de nous conformer aux lois applicables. Nous pouvons également partager vos informations afin d’établir ou d’exercer nos droits, de nous défendre contre une réclamation juridique, d’enquêter sur, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités potentiellement illégales, des fraudes présumées, des menaces à la sécurité des personnes ou des biens, des violations de nos politiques, ou afin de répondre à votre demande de livraison de produits ou de fourniture de services par un intermédiaire tiers.
• Espaces publics.
  Certains de nos sites web peuvent offrir la possibilité de publier des commentaires ou des avis dans des espaces publics. Si vous choisissez de soumettre des informations sur ces pages, ces informations peuvent être accessibles au public.
• Promotions partenaires et codes de parrainage.
  Nous pouvons proposer des promotions ou des codes de parrainage en collaboration avec des partenaires tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à nos services à l’aide d’un code de parrainage ou d’une promotion sponsorisée par un partenaire tiers, les informations que vous fournissez seront partagées avec nous et avec ce partenaire. L’utilisation de vos informations par ce partenaire n’est pas régie par la présente politique de confidentialité.
• Prestataires de services.
  Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services. Ces prestataires peuvent notamment nous aider à administrer notre site web, réaliser des enquêtes, fournir une assistance technique, traiter les paiements et faciliter l’exécution des commandes.
• Autres divulgations avec votre consentement.
  Nous pouvons divulguer vos informations à d’autres tiers lorsque nous avons obtenu votre consentement ou lorsque vous nous en donnez instruction.

Concernant nos fonctionnalités d’IA, OpenAI et d’autres partenaires de confiance peuvent traiter temporairement vos informations afin de générer des réponses. Toutefois, ces données ne sont pas conservées dans leurs systèmes au-delà d’une durée de rétention temporaire (jusqu’à 30 jours) et ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles.

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Certaines juridictions vous accordent le droit d’exercer les choix suivants concernant vos données personnelles :

• Accès à vos données personnelles.
  Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou la confirmation que nous détenons des informations vous concernant. Dans certaines circonstances limitées, vous pouvez également demander à recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine.
• Modification de vos données personnelles.
  Nous comptons sur vous pour mettre à jour et corriger vos données personnelles. Nos sites web et applications mobiles vous permettent de modifier certaines parties de votre profil de compte. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de mettre à jour des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations historiques dans nos fichiers de sauvegarde, conformément à la loi.
• Suppression de vos données personnelles.
  Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, y compris l’historique des conversations et autres données liées aux interactions avec l’IA, en supprimant votre compte. À ce jour, nous ne proposons pas la suppression sélective des données liées à l’IA (par exemple, les transcriptions de discussions) sans suppression complète du compte. Lorsque la loi l’exige, nous accéderons à une demande de suppression ; toutefois, dans de nombreuses situations, nous devons conserver certaines données personnelles, y compris des données d’interaction avec l’IA, afin de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges, de faire respecter nos accords ou pour d’autres finalités commerciales légitimes.
• Refus de la publicité ciblée.
  Vous pouvez refuser la publicité ciblée fondée sur le suivi en ligne (par exemple via des cookies) en cliquant sur le lien des paramètres de confidentialité dans la section Profil de votre application. Veuillez noter que si vous changez de navigateur ou d’ordinateur, ou si vous effacez le cache de votre navigateur, vous devrez peut-être cliquer à nouveau sur ce lien pour que votre choix soit appliqué.
• Suivi en ligne.
  Nous ne reconnaissons pas actuellement le signal « Do Not Track ».
• E-mails promotionnels.
  Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse e-mail afin de recevoir des newsletters gratuites, des enquêtes, des offres et d’autres communications promotionnelles, ainsi que des offres ciblées de tiers. Vous pouvez cesser de recevoir des e-mails promotionnels en suivant les instructions de désinscription figurant dans les e-mails que vous recevez. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des communications liées au service.
• Messages texte promotionnels.
  Si vous recevez de notre part un message texte contenant des informations promotionnelles, vous pouvez refuser de recevoir de futurs messages en répondant « STOP ».

Veuillez noter que tous les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et ne s’appliquent pas dans toutes les circonstances. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise ou nous l’impose, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier adéquatement votre identité. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l’encontre des personnes exerçant leurs droits à la vie privée en vertu de la législation applicable.

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Soumission des demandes

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Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant comme indiqué dans la section « Informations de contact » ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous avons traité votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant avec l’objet « Appeal ».

Conformément à la loi, nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous pouvons vérifier votre identité par appel téléphonique ou par e-mail. Selon la nature de votre demande, nous pourrons vous demander des informations telles que votre nom, votre dernier achat auprès de nous ou la date de votre dernier achat. Nous pouvons également vous demander de fournir une déclaration signée confirmant votre identité. À la suite d’une demande, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les données personnelles vous concernant figurant dans nos fichiers.

Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes visant à exercer certains droits à la vie privée en votre nom. Si vous êtes un mandataire autorisé soumettant une demande pour le compte d’une personne, vous devez joindre une copie d’un formulaire de désignation de mandataire autorisé dûment complété, indiquant que vous êtes habilité à agir au nom de cette personne.

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Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, y compris des balises pixel ou des balises web (collectivement, les « cookies »), afin de collecter certaines informations sur nos sites web ou via notre application mobile. Nous utilisons ces informations à diverses fins, notamment pour assurer le bon fonctionnement de nos sites web et applications mobiles, améliorer l’efficacité de l’expérience utilisateur, comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec nos sites et applications mobiles, ainsi qu’à des fins publicitaires.
Ce qui suit explique les types de cookies que nous utilisons et les raisons de leur utilisation :

• Cookies nécessaires et fonctionnels.
  Certaines technologies sont indispensables au fonctionnement de notre site web et de nos services. Sans ces cookies, les services ne fonctionneraient pas aussi efficacement et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services ou fonctionnalités que vous demandez. Ces cookies sont notamment utilisés pour déterminer si vous êtes connecté(e), pour identifier les périodes d’inactivité de votre compte, ainsi que pour des besoins de dépannage et de sécurité.
• Cookies d’analyse (Analytics).
  Nous pouvons utiliser des services tiers (par exemple, Google Analytics) pour collecter des informations concernant votre utilisation de notre site web ou de nos applications mobiles. Nous utilisons ces informations, entre autres, pour évaluer et analyser la manière dont les visiteurs utilisent ces plateformes, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité en ligne.
  Pour en savoir plus sur la manière dont Google collecte et traite les données, veuillez consulter : www.google.com/policies/privacy/partners/.
  Pour savoir comment refuser l’utilisation de vos informations par Google Analytics, veuillez consulter : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
• Cookies de ciblage et de publicité.
  Des technologies de suivi publicitaire, telles que les cookies de publicité comportementale, peuvent être installées par nous ou par des tiers. Ces technologies sont notamment utilisées pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser, pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou pour comprendre votre comportement après l’affichage d’une publicité.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Dans l’éventualité où la loi nous obligerait à vous informer d’une violation de vos données personnelles, nous pourrions vous en informer par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi le permet.

Certains de nos sites web vous permettent de créer un compte. Dans ce cas, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe, ainsi que de tout accès ou utilisation de votre compte par une personne ayant obtenu votre mot de passe, que cet accès ou cette utilisation aient été autorisés ou non par vous. Vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment afin de satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous avons collecté les informations et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

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Pour votre commodité, nous pouvons fournir des liens vers des sites web et d’autres contenus ou services tiers que nous ne possédons pas et que nous n’exploitons pas. Les sites web et contenus tiers vers lesquels nous proposons des liens peuvent disposer de notices ou politiques de confidentialité distinctes. Veuillez noter que nous n’exerçons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites web ou services que nous ne possédons pas. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web ou application tiers afin d’obtenir des informations détaillées sur leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous pouvons modifier notre politique et nos pratiques de confidentialité au fil du temps. Dans la mesure où notre politique est modifiée de manière substantielle, la politique en vigueur au moment où vous nous avez communiqué vos données personnelles continuera généralement de régir ces informations, sauf si nous obtenons votre consentement à la nouvelle politique de confidentialité.Notre politique de confidentialité inclut une date d’« entrée en vigueur » et une date de « dernière mise à jour ». La date d’entrée en vigueur correspond à la date à laquelle la version actuelle est entrée en application. La date de dernière mise à jour correspond à la date à laquelle la version actuelle a été modifiée de manière substantielle pour la dernière fois.

Nos sites web et services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas nous fournir leurs données personnelles.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez besoin d’accéder à la présente Politique de confidentialité dans un format alternatif en raison d’un handicap, veuillez nous contacter à l’adresse appropriée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires relatives à la confidentialité.

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La loi californienne nous oblige à divulguer les informations supplémentaires suivantes concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous êtes résident de Californie, les divulgations de confidentialité ci-dessous s’appliquent à vous en complément du reste de la Politique de confidentialité.

California Shine the Light.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant les catégories de données personnelles (le cas échéant) que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées afin qu’ils les utilisent à des fins de marketing direct, veuillez nous adresser une demande écrite en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Informations de contact » ci-dessus.

Avis de collecte (Notice of Collection).
Le tableau ci-dessous décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, divulguons à des fins commerciales et « partageons » (tels que ces termes sont définis par la loi californienne). Veuillez noter qu’en plus des destinataires identifiés ci-dessous, nous pouvons divulguer toute catégorie de données personnelles que nous collectons à des entités gouvernementales, si cela est nécessaire pour nous conformer à la loi ou prévenir des activités illégales.

Nous ne « vendons » pas vos données personnelles contre rémunération. Comme indiqué ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires à des fins de publicité ciblée. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Cookies et technologies de suivi similaires » ci-dessus. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, veuillez consulter la section « Informations que nous collectons » de la Politique de confidentialité. Pour des informations concernant la durée de conservation des données personnelles, veuillez vous référer à la section « Comment nous protégeons et conservons les informations » de la Politique de confidentialité.

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Divulgation des informations personnelles sensibles en Californie.Nous collectons les catégories suivantes d’informations personnelles sensibles (telles que définies par le droit californien) : des informations personnelles collectées et analysées concernant la santé d’un consommateur. Ces informations sont collectées afin de vous fournir nos services. Veuillez noter que nous n’utilisons pas ces informations à des fins autres que celles identifiées à l’article 1798.121 du California Privacy Rights Act. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » des informations personnelles sensibles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Date d’entrée en vigueur : 27 août 2023

‍Dernière mise à jour : 26 août 2025